الوحدة الأولى، الذكاء الانفعالي:
-
مقدمة للذكاء الانفعالي
-
الوعي الذاتي
-
المرونة الانفعالية
-
الحافز
-
الحساسية بين الأفراد
-
القدرة على التأثير
-
عملية الإدارة
-
مراجعة دورة الإدارة، تحديد الأهداف، التخطيط، التنظيم، إكمال الواجب
-
عملية الإيجاز الفعال الذي يجعل الأشخاص يعملون بانتظام
-
المحفزات والمثبطات في منطقة العمل
-
العوامل الانفعالية
-
تحديد الاحتياجات الانفعالية عند الأشخاص
-
العوامل التأثيرية
الوحدة الثانية، تطور إبداعك وقيادتك:
-
افهم سبب عدم ملاءمة نموذج الإدارة القديم لموظفي اليوم
-
ما هي متطلبات الموظفين للقادة، وما هي توقعاتهم؟ قد يفاجئك الجواب!
-
متى تتجاوز قواعد الإدارة الحديثة ولماذا؟
-
كيف تقيس إبداعك؟
-
أدوات التقييم وقياس تفتح الأذهان
الوحدة الثالثة، الاتصال:
-
طرق الاتصال المختلفة
-
تحديد الصورة الشخصية
-
التفاعل المؤثر بين طرق أساليب الاتصال
-
تمارين
الوحدة الرابعة، عملية التفاوض:
-
نظرة عامة على عملية التفاوض
-
تحديد طرق التفاوض الشخصية
-
حل النزاعات
-
لعب الأدوار
-
نشاط فريق العمل
-
فريق عمل أم مجموعة عمل؟
-
العوامل المؤثرة على فريق العمل
-
رأي Bilbin
-
التفضيلات الشخصية
-
صورة فريق العمل
-
تمرين
الوحدة الخامسة، إدارة الوقت:
-
الموازنة بين الواجب، والفريق، والأفراد
-
تحديد العمل ذو الأولوية
-
الأهمية مقابل العجلة
-
إدارة عوامل التشتيت
-
مشاركة النظم الفعالة
الوحدة السادسة، اتخاذ القرارات:
-
معوقات عملية التفويض
-
إرشادات سلوكية لصنع القرارات بفاعلية
الوحدة السابعة، الإبداع وتحفيز الموظفين:
-
أفكار رائعة نابعة من اجتماعات الموظفين لحفز التأثير والإلهام
-
قارن اجتماعات الموظفين للتمرن ووضع هذه الأفكار موضع التنفيذ
-
تقدير ومكافأة الأفكار المتنوعة للفريق
-
تعزيز الأفكار واجتماعات حل المشكلات مع الموظفين
-
غرس التوجيه الذاتي
-
تمرين
الوحدة الثامنة، عجلة العمل التعاوني:
-
اشحن كل فعل بإحساس بالهدف والإثارة
-
الموظفون السعداء هم الموظفون المنتجون
-
أسهل الطرف لإضافة الضحكة والمرح لبيئة العمل الخاصة بك
-
اكتشاف نقاط القوة لدى موظفيك واستخدامها
-
تعليمات للكشف عن ضغوط الموظفين والتعامل معها
الوحدة التاسعة، طرق حفز الموظفين:
-
تحديد العناصر المهمة في عملية التحفيز
-
حفزهم على فعل المزيد من العطاء
-
عجلة العمل التعاوني لفريق العمل
-
تكوِّين الفريقً الفعال
-
التوازن الشخصي والإدارة والمهارات القيادية والصفات
-
المخاطر المحتملة التي تهدد فريق العمل
الوحدة العاشرة، غرس روح الإبداع:
-
كيف تحفز إبراز الأفكار؟
-
أدوات والتمارين لتشجيع الذهن على العمل
-
تمارين تطوير التفكير متعدد الأبعاد
-
المبادئ والأدوات المبتكرة لحل المشكلات