رجوع
مهارات التخطيط الاستراتيجي وقياس مؤشرات الأداءKPI


أهداف الدورة:

·     فهم واستيعاب مفاهيم المتابعة والتقييم والإدارة بالقياس ومؤشرات الأداء الرئيسية

·     تحويل الخطة الإستراتيجية الى أهداف قابلة للقياس ومؤشرات أداء رئيسية لمتابعة تنفيذ الخطة الاستراتيجية

·     تصميم وإدارة منظومة متكاملة من مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس نجاح المؤسسة في نواحي متعددة

·     استخدام وقياس نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية وربطها بالنظام المتكامل لقياس الأداء

·     اتخاذ قرارات تصحيحية بناءا على قراءة وتحليل نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية

المحاور التفصيلية للدورة :

ماهية وأهمية مؤشرات الأداء

·     أهمية المتابعة والتقييم ضمن الوظائف الرئيسية للإدارة

·     أسلوب الإدارة بالقياس

·     ماهية مؤشرات الأداء الرئيسية

·     الفوائد العملية لاستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية

·     البناء الاستراتيجي لمؤشرات الأداء الرئيسية

 

بناء مؤشرات الأداء الرئيسية

·     الخصائص الواجب توافرها في مؤشرات الأداء الرئيسية

·     الخطوات العملية لبناء مؤشرات الأداء الرئيسية

·     مراجعة وصياغة الأهداف الرئيسية  Create Objective

·     تحديد النتائج المستهدفة من القياس  Describe Results

·     تحديد المقاييس  Identify Measures

 

صياغة مؤشرات الأداء الرئيسية

·     أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية

·     أساليب صياغة مؤشرات الأداء الرئيسية

·     تحديد قيم القياس الرئيسية  Define Thresholds

·     أسلوب RAG وأسلوب RAGB لتحديد قيم المؤشر

·     المكونات الرئيسية لمؤشرات الأداء الرئيسية

 

استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية

·     تجميع البيانات وعرض النتائج  Collecting Data and Interpret Results

·     استخدام أسلوب Dashboard لمتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية

·     أنواع لوحات القياس  Dashboards

·     اتخاذ القرارات وتصحيح المسار  Take Action

·     الأخطاء الشائعة في بناء واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية

 

الانتقال من التقييم الى التقويم

·     أساليب تفسير وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية

·     الأفراد القائمين على إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية

·     ربط مؤشرات الأداء الرئيسية بنظام إدارة الأداء

·     الانتقال من التقييم الى التقويم باستخدام نموذج  MTTR

·     حالات تطبيقية وأمثلة عملية