تحليل مكونات عملية الاتصال
-
كيف تتم عملية الاتصال
-
مستويات الاتصال
-
الفرق بين الاتصال الفردي والجماعي
-
الاتصال الفعال وكيفية اكتسابه
-
وسائل الاتصال الجماهيري
-
المطبوعة (الكتاب – المجلة – الصحيفة)
-
المرئية أو المسموعة ( التلفزيون – السينما – الراديو)
مقدمة في العلاقات الإنسانية
-
اختبار قبلي (أين أنت)
-
أنظمة الاتصال :
-
نظام الاتصال الخارجي (Inta-Comm-Sys )
-
نظام الاتصال الداخلي (Inta-Comm-Sys )
-
تطبيق عملي (1)(Toast master )
-
مهارات التعامل مع الاتصال اللفظية ( Verbal Communication )
-
مهارات التعامل مع الاتصالات غير اللفظية (Non Verbal Communication )
-
مهارات الإنصات الفعال
-
عوامل مؤثرة في الاتصال
-
كيف نقيس فاعلية الاتصال
-
تطبيق عملي (2) عرض فردي
-
التعرف على الأنماط الشخصية المختلفة (Social Style Imatrix )
-
مواطن القوة والضعف لكل شخصية
-
كيفية التعامل مع كل شخصية (المفاتيح النفسية )
-
تطبيق (3) (اختبار التفكير)
-
فهم العلاقة بين نتيجة اختبار التفكير والأنماط البشرية
-
أين أنت من هذا النظام ؟
كيف تؤثر على وتقنع الآخرين
-
فن الاستماع
-
كيف تكون متحدثا ناجحا
-
الاستماع التفاعلي
فن طرح الأسئلة
-
أنواع الأسئلة، كيف ومتى تسأل
-
فن الإقناع
-
كيف تكون مقنعاً
-
الطرق المشروعة للإقناع
-
الطرق الغير مشروعة للإقناع
كيف تكون علاقة مع
-
الرؤساء
-
الزملاء
-
المرؤوسين
-
المراجعين
-
كيف تنمي المصداقية في العلاقة ؟
كيف تعيد بناء العلاقات المجروحة