رجوع
تطوير مهارات مدراء المكاتب والسكرتاريا التنفيذية للادارات العليا
طباعة
أرسل إلى صديق
تحميل| المدينة | تاريخ البدأ | تاريخ الإنتهاء | الرسوم | إستفسار | التسجيل | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| برشلونة | 05.06.2023 | 09.06.2023 | 5,100 $ | طلب المحاور العلمية | التسجيل | |
| دبي | 05.06.2023 | 09.06.2023 | 3,300 $ | طلب المحاور العلمية | التسجيل | |
| باريس | 24.07.2023 | 28.07.2023 | 5,100 $ | طلب المحاور العلمية | التسجيل | |
| دبي | 24.07.2023 | 28.07.2023 | 3,300 $ | طلب المحاور العلمية | التسجيل | |
| سنغافورة | 31.07.2023 | 04.08.2023 | 4,500 $ | طلب المحاور العلمية | التسجيل | |
| دبي | 31.07.2023 | 04.08.2023 | 3,300 $ | طلب المحاور العلمية | التسجيل | |
| البحرين | 18.09.2023 | 22.09.2023 | 4,000 $ | طلب المحاور العلمية | التسجيل | |
| دبي | 18.09.2023 | 22.09.2023 | 3,300 $ | طلب المحاور العلمية | التسجيل | |
| باريس | 09.10.2023 | 13.10.2023 | 5,100 $ | طلب المحاور العلمية | التسجيل | |
| دبي | 09.10.2023 | 13.10.2023 | 3,300 $ | طلب المحاور العلمية | التسجيل | |
أهداف الدورة
تزويد المشاركين بالمفاهيم الأساسية للسلوك الإنساني الفعال ، وتنمية مهارات الإتصال ، والنقد البناء والسلوك الجماعي الفعال في بيئة العمل ، والتعامل الفعال مع الرؤساء والزملاء بما ينعكس بشكل إيجابي على الأداء والروح المعنوية.
اكتساب المشاركين مهارات جديدة وصقل المهارات فعليا ًوذلك من خلال اربع محاور رئيسية:
- المهام والمسئوليات.
- المهارات الأساسية والشخصية.
- التطبيقات الفعلية والعملية.
- التطبيقات الإليكترونية والتكنولوجية.
- الفهم والتفسير الصحيح للسلوك الإنساني ودوافعه، الإدراك الواقعي لرؤيتنا لأنفسنا ... ورؤيتنا للآخرين.
- إتباع أساليب فعالة لإرجاع الأثر والنقد البناء.
- إدراك أهمية الإتصال كمهارة سلوكية في مجال العمل.
- تنمية مهارات التحدث والإنصات وتفسير دلالات الإتصالات غير اللفظية.
- تحديد معايير السلوك المناسبة للعمل الجماعي، وإدراك أهمية فرق العمل والسلوكيات المميزة لعضو الفريق.
- التعامل الفعال مع مواقف النزاع والصراع في العمل.
- إستخدام أساليب فعالة للتعامل مع الرؤساء والزملاء.
- التعامل الفعال مع المشكلات السلوكية في العمل.
- تبني سلوكيات إيجابية وفعالة داخل الإجتماعات.
- إستخدام مهارة العلاقات التبادلية للتعامل الفعال مع الآخرين.
محاور الدورة
الأساليب التقنية في تنظيم الملفات والوثائق:
- أهمية الاتصالات المكتبية حفظ الوثائق.
- خصائص موظفي الحفظ.
- التعامل مع الاتصالات المكتبية.
- نشأة ودورة الوثائق.
- نظم الإشراف على المحفوظات.
- التصنيف والترميز والفهرسة.
- استخدام الحاسب في الأرشفة.
- حفظ واسترجاع المراسلات والوثائق.
- فرز وترحيل وإتلاف المحفوظات.
- التقنيات والأجهزة الحديثة في مجال التداول والحفظ والاسترجاع.
إعداد التقارير والمراسلات
- مفهوم المراسلات والتقارير وأنواعها.
- أهمية التقارير للإدارة.
- القدرات والمهارات اللازمة لتنمية الكتابة والقراءة.
- خصائص وأجزاء التقرير الجيد.
- أسلوب كتابة المراسلات والتقارير.
- الأشكال التوضيحية في التقارير.
- الحاسب الآلي وإخراج المراسلات والتقارير.
- الأخطاء الشائعة في كتابة المراسلات والتقارير.
مهارات السكرتارية الحديثة
- دور المساعد الإداري في المنشأة، وسمات المساعد الإداري.
- مهارات الاتصال في مكاتب السكرتارية.
- إعداد جدول الأعمال ومحضر الاجتماع، وتنظيم السفريات.
- تنظيم العمل المكتبي: المواعيد، الوقت، ترتيب الأعمال حسب الأولويات.
- التعامل مع الآخرين، وضغوط العمل في مكاتب السكرتارية.
- تبسيط إجراءات العمل المكتبي، والاستخدام الفعال للهاتف.
- السكرتارية الإلكترونية.
- استخدام الأجهزة والبرامج والأدوات المكتبية الحديثة.
السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب
- العملية الإدارية المكتبية.
- مهام ومسئوليات وسمات مدير المكتب، والمساعد الإداري والسكرتير التنفيذي.
- مهارات الاتصال.
- إدارة الوقت وتحديد الأوليات.
- تنظيم الاجتماعات وتنظيم السفريات.
- التعامل مع المكالمات الهاتفية، ومع الزائرين.
- البيئة المادية في المكتب الحديث.
- المراسلات والتقارير والمذكرات الداخلية.
- التجهيزات والتقنيات المكتبية.
- أدلة العمل والإجراءات المكتبية.
السكرتارية الإلكترونية
- الاتجاهات الحديثة في السكرتارية.
- أهمية التقنيات الحديثة في أعمال السكرتارية.
- إعداد المراسلات والتقارير بالحاسب الآلي.
- عرض المعلومات بالحاسب الآلي.
- تنظيم معلومات الأشخاص إلكترونياً.
- تنظيم الاجتماعات إلكترونياً.
- تنظيم المحفوظات والوثائق إلكترونياً.
- التنظيم الإلكتروني للمواعيد والمهام في مكاتب السكرتارية.
- الاتصالات الإلكترونية (الإنترنت، والإنترانت، والبريد الإلكتروني).
التطوير الذاتي للمساعدين الإداريين والاتيكيت
- مفهوم فن الإتيكيت، وقواعده، وأهميته في مهام السكرتارية.
- العمل بدون إشراف والتطوير الذاتي.
- تنمية المفاهيم والاتجاهات الايجابية.
- مهارات استخدام الهاتف.
- بناء الشخصية الهاتفية.
- جدولة النشاطات في مكاتب السكرتاري.
