رجوع
التميز والإبداع في إدارات الدعم الفني Help Desk
طباعة
أرسل إلى صديق
تحميل| المدينة | تاريخ البدأ | تاريخ الإنتهاء | الرسوم | إستفسار | التسجيل | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| دبي | 09.12.2024 | 13.12.2024 | 3,300 $ | طلب المحاور العلمية | التسجيل | |
| دبي | 17.02.2025 | 21.02.2025 | 3,300 $ | طلب المحاور العلمية | التسجيل | |
| باريس | 17.02.2025 | 21.02.2025 | 5,100 $ | طلب المحاور العلمية | التسجيل | |
| دبي | 12.05.2025 | 16.05.2025 | 3,300 $ | طلب المحاور العلمية | التسجيل | |
| دبي | 02.06.2025 | 06.06.2025 | 3,300 $ | طلب المحاور العلمية | التسجيل | |
| لندن | 02.06.2025 | 06.06.2025 | 5,100 $ | طلب المحاور العلمية | التسجيل | |
| دبي | 21.07.2025 | 25.07.2025 | 3,300 $ | طلب المحاور العلمية | التسجيل | |
| لندن | 21.07.2025 | 25.07.2025 | 5,100 $ | طلب المحاور العلمية | التسجيل | |
| البحرين | 21.07.2025 | 25.07.2025 | 4,000 $ | طلب المحاور العلمية | التسجيل | |
مقدمة
إن استخدام تكنولوجيا نظم المعلومات أصبح أمرا لا بد منه في جميع القطاعات العامة والخاصة ، إلا أن مشاكل التشغيل التي تواجه المستخدمين الغير متخصصين تقنيا أصبحت عائقا من الولوج إلى عالم التكنولوجيا والانترنت، وعليه أصبح من الواجب لكل قطاع حكومي أو غير حكومي تأمين قسم أو إدارة مختصة تراعي شؤون كل مستخدم يتعاطى مع تكنولوجيا المعلومات للوصول إلى أفضل مستوى ممكن .
المحاور العلمية:
- التعريف بإدارة الدعم الفني Helpdesk Administration
- التعريف بالخطوات الرئيسية للرقي والتميز في إدارات الدعم الفني
- التعريف بالعوامل الرئيسية لنجاح أقسام الدعم الفني
- ماهي الحاجة لوجود أقسام الدعم الفني ؟؟؟
- مسؤوليات وميزات وفوائد وجود أقسام الدعم الفني
- أدوار و مهمات أقسام الدعم الفني
- تقسيم وتنصيف المشكلات الفنية نوعيا أو وظيفيا
- آليات حل المشاكل وتحييدها Troubleshooting Procedure
- أتمتة إدارات الدعم الفني باستخدام البرامج الحديثة
