رجوع
التميز والإبداع في إدارات الدعم الفني Help Desk


المدينة تاريخ البدأ تاريخ الإنتهاء الرسوم إستفسار التسجيل
دبي 03.06.2024 07.06.2024 3,300 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
لندن 03.06.2024 07.06.2024 5,100 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
دبي 22.07.2024 26.07.2024 3,300 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
البحرين 22.07.2024 26.07.2024 4,000 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
لندن 22.07.2024 26.07.2024 5,100 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
دبي 19.08.2024 23.08.2024 3,300 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
إسطنبول 19.08.2024 23.08.2024 4,500 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
دبي 26.08.2024 30.08.2024 3,300 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
برشلونة 26.08.2024 30.08.2024 5,100 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
دبي 11.11.2024 15.11.2024 3,300 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
باريس 11.11.2024 15.11.2024 5,100 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
دبي 09.12.2024 13.12.2024 3,300 $ طلب المحاور العلمية التسجيل

مقدمة

إن استخدام تكنولوجيا نظم المعلومات أصبح أمرا لا بد منه في جميع القطاعات العامة والخاصة ، إلا أن مشاكل التشغيل التي تواجه المستخدمين الغير متخصصين تقنيا أصبحت عائقا من الولوج إلى عالم التكنولوجيا والانترنت، وعليه أصبح من الواجب لكل قطاع حكومي أو غير حكومي تأمين قسم أو إدارة مختصة تراعي شؤون كل مستخدم يتعاطى مع تكنولوجيا المعلومات للوصول إلى أفضل مستوى ممكن .

المحاور العلمية:

  • التعريف بإدارة الدعم الفني Helpdesk Administration
  • التعريف بالخطوات الرئيسية للرقي والتميز في إدارات الدعم الفني
  • التعريف بالعوامل الرئيسية لنجاح أقسام الدعم الفني
  • ماهي الحاجة لوجود أقسام الدعم الفني ؟؟؟
  • مسؤوليات وميزات وفوائد وجود أقسام الدعم الفني
  • أدوار و مهمات أقسام الدعم الفني
  • تقسيم وتنصيف المشكلات الفنية نوعيا أو وظيفيا
  • آليات حل المشاكل وتحييدها Troubleshooting Procedure
  • أتمتة إدارات الدعم الفني باستخدام البرامج الحديثة
Chat on WhatsApp