English Courses
لدي سؤال؟
+971 4 432 2444
info@bsdubai.com
الصفحة الرئيسية
من نحن
المدونة
تخصصات
إتصل بنا
خريطة الموقع
English Courses
دورات ادارية وقيادية
دورات الموارد البشرية وشؤون الموظفين والتدريب
دورات القانون والعقود والمناقصات
دورات علاقات العملاء والاعلام
دورات الأمن والسلامة المهنية
دورات السكرتارية وإدارة المكاتب
دورات المشتريات والمخازن واللوجستية
دورات المحاسبة والمالية
دورات سوق المال والأوراق المالية
دورات التسويق والمبيعات
دورات التربية والتعليم
دورات الخدمات الإجتماعية
دورات في الاحصاء
دورات الحاسب الآلي وتكنولوجيا المعلومات
دورات هندسية وفنية وصيانة
دورات ادارة القطاع الصحي
الدورات
التدريب خيارنا الاستراتيجي
أن نشاط التدريب في مركزنا يستهدف عقل الإنسان لتطويره
الصفحة الرئيسية .
التمـــيز والابتكــــار في العـــلاقات العامــة والاتصالات
إختر الإختصاص:
- إختر -
دورات ادارية وقيادية
دورات الموارد البشرية وشؤون الموظفين والتدريب
دورات القانون والعقود والمناقصات
دورات علاقات العملاء والاعلام
دورات الأمن والسلامة المهنية
دورات السكرتارية وإدارة المكاتب
دورات المشتريات والمخازن واللوجستية
دورات المحاسبة والمالية
دورات سوق المال والأوراق المالية
دورات التسويق والمبيعات
دورات التربية والتعليم
دورات الخدمات الإجتماعية
دورات في الاحصاء
دورات الحاسب الآلي وتكنولوجيا المعلومات
دورات هندسية وفنية وصيانة
دورات ادارة القطاع الصحي
إختر المدينة:
- إختر -
أمستردام
إسطنبول
البحرين
الدار البيضاء
الدوحة
القاهرة
الكويت
باريس
برشلونة
دبي
سنغافورة
سيؤول
فيينا
كوالالمبور
لندن
مدريد
إختر الشهر:
- إختر -
يناير
فبراير
مارس
أبريل
مايو
يونيو
يوليو
أغسطس
سبتمبر
أكتوبر
نوفمبر
ديسمبر
بحث
دورات علاقات العملاء والاعلام
رجوع
التمـــيز والابتكــــار في العـــلاقات العامــة والاتصالات
طباعة
أرسل إلى صديق
تحميل
المدينة
تاريخ البدأ
تاريخ الإنتهاء
الرسوم
إستفسار
التسجيل
دبي
تاريخ البدأ:
19.05.2025
تاريخ الإنتهاء:
23.05.2025
الرسوم:
3,300
$
طلب المحاور العلمية
التسجيل
الكويت
تاريخ البدأ:
19.05.2025
تاريخ الإنتهاء:
23.05.2025
الرسوم:
4,000
$
طلب المحاور العلمية
التسجيل
محاور الدورة
الاستراتيجيات المتفوقة في عمل العلاقات العامة في ظل العولمة.
استراتيجيات التفكير الإبداعي في التعامل مع الجمهور والمراجعين.
تكنولوجيا المعلومات ووسائل الإعلام كمحرك للعلاقات العامة.
فكرة مستقبلية للعلاقات العامة و الواقع الحديث لها.
استخدامات العلاقات العامة الإلكترونية في ظل المنافسة العالمية.
فن الإتيكيت والمراسم والبروتوكول، الآداب المهنية، فن الحديث والاستماع والمناقشة.
سيكولوجية التعامل مع الآخرين.
استخدام التكنولوجيا في عمل العلاقات العامة. المبادئ الأساسية لاستخدامات التكنولوجيا الحديثة في العملية الإدارية المعاصرة.
التعرف على دور شبكة المعلومات الأساسية الإنترنت غي العلاقات العامة.
رفع كفاءة المشاركين لتخطيط وجدولة الأعمال الإدارية إلكترونياً.
التعرف على كيفية استخدام الآليات والبرامج الحديثة في تطوير العلاقات العامة وتنميتها.
مهارات الاتصال الإلكتروني وإدارة الوقت إلكترونياً .
اكتساب المعرفة التامة لإدارة الوقت والاجتماعات إلكترونياً.
التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين إلكترونياً والعلاقات العامة والتعامل مع الآخرين إلكترونيا.
المراسلات الإدارية و التجارية و أرشفتها إلكترونياً.
مهارات الاتصال الإلكتروني في مجال العلاقات العامة.
العلاقات العامة و الاجتماعات الإلكترونية.
دور الإدارة الإلكترونية في تطبيق مفهوم العلاقات العامة الإلكترونية.
دور مسئول العلاقات العامة في وضع الرؤية الإستراتيجية لمستقبل في ظل تطبيق الإدارة الإلكترونية.
التخطيط الفعال وأهميته في تطبيق مفهوم الإدارة الإلكترونية.
عرض لبعض التجارب العالمية الناجحة في مجالات الإدارة الإلكترونية المعاصرة.
الإطار العام لمجالات قواعد الإتيكيت.
آداب التحية والتعارف والتقديم:
آدا التحية .. في مكان العمل .. في الطريق.
طريقة التقديم والمصافحة.
تبادل الحديث بعد التقديم.
آداب التعامل مع الرؤساء والزملاء:
آداب التعامل مع الرجال.
آداب التعامل مع السيدات والآنسات.
آداب استقبال العملاء والزائرين:
قواعد استقبال العملاء والزائرين.
قواعد الإتيكيت في التعاملات الشخصية داخل المكتب.
أنماط العملاء والزائرين وكيفية التعامل معهم.
المظهر العام وأنواع الملابس في المناسبات المختلفة:
حفلات العشاء، الاستقبال، الغداء.
حفلات البوفيه.
آداب التحدث:
قواعد وآداب التحدث.
من يبدأ الحديث ؟
مايجب مراعاته أثناء الحديث.
من ينهى الحديث ؟
تنظيم الحفلات وآداب المائدة:
حفلات الاستقبال، العشاء، الغذاء، الشاي.
بطاقات الدعوة، مواعيد الحضور والانصراف، واستقبال المدعوين واصطحابهم للمائدة.
نظام الخدمة في الحفلات.
نظام الجلوس على المائدة.
استخدام أدوات المائدة.
آداب تناول الطعام والمشروبات.
الشخصية الهاتفية:
خصائص الشخصية الهاتفية.
عوامل تكوين الشخصية الهاتفية.
مهارات الشخصية الهاتفية.
التعامل مع المحادثات الهاتفية الواردة:
السرعة والاستعداد لاستقبال المكالمة.
التعريف بالنفس.
تزويد المتحدث بالمعلومات.
مواقف عملية: قل .. ولا تقل.
التعامل مع المحادثات الهاتفية الصادرة:
من سوف يتم التحدث إليه ؟
قائمة أرقام الهواتف.
الجمل التي تبدأ بها الحديث.
قواعد الإتيكيت للاتصال الهاتفي:
آداب الاتصال التليفوني.
آداب التحية والتعارف والتقديم من خلال الهاتف.
آداب استخدام خاصية الانتظار والتتبع.
تدوين المحادثات الهاتفية:
متطلبات تدوين المحادثة الهاتفية.
حالات تدوين المحادثات الهاتفية.
نموذج الرسالة الهاتفية الواردة.
إنهاء المحادثة الهاتفية :
مداخل إنهاء المحادثة الهاتفية.
نتيجة المحادثة الهاتفية.
الجمل التي تنهى الحديث بها.
سلوكيات يجب تجنبها عند التعامل مع الهاتف:
عند الاتصال بالغير.
عند الرد على المكالمة.
إثناء الحديث.