رجوع
التمـــيز والابتكــــار في العـــلاقات العامــة والاتصالات
طباعة
أرسل إلى صديق
تحميل| المدينة | تاريخ البدأ | تاريخ الإنتهاء | الرسوم | إستفسار | التسجيل | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| دبي | 19.05.2025 | 23.05.2025 | 3,300 $ | طلب المحاور العلمية | التسجيل | |
| الكويت | 19.05.2025 | 23.05.2025 | 4,000 $ | طلب المحاور العلمية | التسجيل | |
محاور الدورة
- الاستراتيجيات المتفوقة في عمل العلاقات العامة في ظل العولمة.
- استراتيجيات التفكير الإبداعي في التعامل مع الجمهور والمراجعين.
- تكنولوجيا المعلومات ووسائل الإعلام كمحرك للعلاقات العامة.
- فكرة مستقبلية للعلاقات العامة و الواقع الحديث لها.
- استخدامات العلاقات العامة الإلكترونية في ظل المنافسة العالمية.
- فن الإتيكيت والمراسم والبروتوكول، الآداب المهنية، فن الحديث والاستماع والمناقشة.
- سيكولوجية التعامل مع الآخرين.
- استخدام التكنولوجيا في عمل العلاقات العامة. المبادئ الأساسية لاستخدامات التكنولوجيا الحديثة في العملية الإدارية المعاصرة.
- التعرف على دور شبكة المعلومات الأساسية الإنترنت غي العلاقات العامة.
- رفع كفاءة المشاركين لتخطيط وجدولة الأعمال الإدارية إلكترونياً.
- التعرف على كيفية استخدام الآليات والبرامج الحديثة في تطوير العلاقات العامة وتنميتها.
- مهارات الاتصال الإلكتروني وإدارة الوقت إلكترونياً .
- اكتساب المعرفة التامة لإدارة الوقت والاجتماعات إلكترونياً.
- التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين إلكترونياً والعلاقات العامة والتعامل مع الآخرين إلكترونيا.
- المراسلات الإدارية و التجارية و أرشفتها إلكترونياً.
- مهارات الاتصال الإلكتروني في مجال العلاقات العامة.
- العلاقات العامة و الاجتماعات الإلكترونية.
- دور الإدارة الإلكترونية في تطبيق مفهوم العلاقات العامة الإلكترونية.
- دور مسئول العلاقات العامة في وضع الرؤية الإستراتيجية لمستقبل في ظل تطبيق الإدارة الإلكترونية.
- التخطيط الفعال وأهميته في تطبيق مفهوم الإدارة الإلكترونية.
- عرض لبعض التجارب العالمية الناجحة في مجالات الإدارة الإلكترونية المعاصرة.
- الإطار العام لمجالات قواعد الإتيكيت.
-
آداب التحية والتعارف والتقديم:
- آدا التحية .. في مكان العمل .. في الطريق.
- طريقة التقديم والمصافحة.
- تبادل الحديث بعد التقديم.
-
آداب التعامل مع الرؤساء والزملاء:
- آداب التعامل مع الرجال.
- آداب التعامل مع السيدات والآنسات.
-
آداب استقبال العملاء والزائرين:
- قواعد استقبال العملاء والزائرين.
- قواعد الإتيكيت في التعاملات الشخصية داخل المكتب.
- أنماط العملاء والزائرين وكيفية التعامل معهم.
-
المظهر العام وأنواع الملابس في المناسبات المختلفة:
- حفلات العشاء، الاستقبال، الغداء.
- حفلات البوفيه.
-
آداب التحدث:
- قواعد وآداب التحدث.
- من يبدأ الحديث ؟
- مايجب مراعاته أثناء الحديث.
- من ينهى الحديث ؟
-
تنظيم الحفلات وآداب المائدة:
- حفلات الاستقبال، العشاء، الغذاء، الشاي.
- بطاقات الدعوة، مواعيد الحضور والانصراف، واستقبال المدعوين واصطحابهم للمائدة.
- نظام الخدمة في الحفلات.
- نظام الجلوس على المائدة.
- استخدام أدوات المائدة.
- آداب تناول الطعام والمشروبات.
-
الشخصية الهاتفية:
- خصائص الشخصية الهاتفية.
- عوامل تكوين الشخصية الهاتفية.
- مهارات الشخصية الهاتفية.
-
التعامل مع المحادثات الهاتفية الواردة:
- السرعة والاستعداد لاستقبال المكالمة.
- التعريف بالنفس.
- تزويد المتحدث بالمعلومات.
- مواقف عملية: قل .. ولا تقل.
-
التعامل مع المحادثات الهاتفية الصادرة:
- من سوف يتم التحدث إليه ؟
- قائمة أرقام الهواتف.
- الجمل التي تبدأ بها الحديث.
-
قواعد الإتيكيت للاتصال الهاتفي:
- آداب الاتصال التليفوني.
- آداب التحية والتعارف والتقديم من خلال الهاتف.
- آداب استخدام خاصية الانتظار والتتبع.
-
تدوين المحادثات الهاتفية:
- متطلبات تدوين المحادثة الهاتفية.
- حالات تدوين المحادثات الهاتفية.
- نموذج الرسالة الهاتفية الواردة.
- إنهاء المحادثة الهاتفية :
- مداخل إنهاء المحادثة الهاتفية.
- نتيجة المحادثة الهاتفية.
- الجمل التي تنهى الحديث بها.
-
سلوكيات يجب تجنبها عند التعامل مع الهاتف:
- عند الاتصال بالغير.
- عند الرد على المكالمة.
- إثناء الحديث.
