نموذج التميز الأوروبي : مقدمات أساسية
-
نبذة تاريخية عن EFQM
-
نموذج التميز الأوربي كنموذج عالمي.
-
نظام تقييم المنشآت حساب معايير نموذج التمييز.
-
إدارة التميز والنموذج الأوربي للتميز.
-
معادلة التميز وجوائز الجودة.
معايير نموذج التميز (EFQM)
-
المعيار الأول - القيادة
-
المعيار الثاني - السياسات والإستراتيجيات.
-
المعيار الثالث - الموارد البشرية
-
المعيار الرابع - الموارد
-
المعيار الخامس - العمليات
-
المعيار السادس - نتائج المتعاملين
-
المعيار الثامن - نتائج المجتمع
-
المعيار التاسع - نتائج الأداء البشرية.
تطوير الإستراتيجية
-
العلاقة بين الإستراتيجية ونموذج التميز.
-
تطوير الرؤية
-
تطوير المهمة والتوجيهات.
-
تطوير الخطط والبرامج
-
تطوير آليات التنفيذ طبقاً للجودة الشاملة.
بناء الإستراتيجية والتميز المؤسسي
-
تحليل المناخ الخارجي
-
تحليل المناخ الداخلي.
-
تحديد التوجيهات الإستراتيجية
-
تحديد الأهداف الإستراتيجية.
-
صياغة وتكوين الإستراتيجية والخطط الإستراتيجية والتكتيكية المنفذة لها.
-
تنفيذ الإستراتيجية
-
متابعة وتقويم وتحديث الإستراتيجية.
التخطيط الإبداعي و الأداء المتميز Creative planning
-
مفهوم التخطيط
-
فوائد التخطيط
-
التكتيك والإستراتيجية
-
مكونات وعناصر التخطيط الإبداعي
-
أنواع التخطيط
-
تمرين عملي
التخطيط الإستراتيجي Strategic planning وإدارة الجودة
-
مفهوم التخطيط الإستراتيجي
-
التخطيط الإستراتيجي وتحديات المنافسة الدولية
-
خصائص التخطيط الإستراتيجي
-
مزايا التخطيط الإستراتيجي
-
بورتر Porter والتخطيط الإستراتيجي
-
التخطيط الإستراتيجي والجودة
تصميم نظام التخطيط الفعال Effective planning
-
خطوات ومراحل عملية التخطيط
-
معوقات عملية التخطيط
-
أدوات ووسائل إبداعية للتنبؤ
-
مبادىء التخطيط الفعال (النموذج الياباني)
-
التخطيط للطوارىء (حالة عملية)
المهارات الداعمة للتخطيط الإستراتيجي
-
نظم الرقابة
-
نظم المعلومات
-
نظم الحوافز الإستراتيجية
-
نظم الإتصلات الفعالة
-
فرق العمل
قيادة المستقبل والتخطيط الإستراتيجي
-
من هم مديرو وقيادات المستقبل
-
تحديات المستقبل وإعاداد الأفراد لمواجهتها.
-
التجربة اليابانية في إعداد قادة المستقبل.
-
النماذج الثلاثة لوضع خطط خلاقة
-
الممارسات الخاطئة في التخطيط للمستقبل.
-
الفكر الإستراتيجي والتخطيط للجودة.
مختبر التخطيط الإستراتيجي وإدارة التميز
-
كيفية تطوير خطة عمل للإدارة التابع لها المشارك.
-
كيفية تجنب الأخطاء في عملية التخطيط.
-
مسح المؤثرات البيئية كنموذج للتخطيط الإستراتيجي.
-
مختبر إستعراض خبراتك الماضية في التخطيط