أساسيات في إدارة الأزمات :
-
الفرق بين الأزمة والمشكلة .
-
الفرق بين إدارة الأزمات والإدارة بالأزمات .
-
أبعاد الأزمة وسماتها .
-
أنواع الأزمات .
-
مناهج تشخيص الأزمات .
القدرات التنبؤية للإستشعار بحدوث الأزمات :
-
دور أجهزة الإنذار المبكر .
-
التجهيزات اللازمة للتخطيط لمواجهة الأزمات .
-
الأفراد والأجهزة والمعدات اللازمة للتخطيط لمواجهة الأزمات .
-
التخطيط للإتصالات قبل حدوث الأزمات .
كيفية التعامل مع الأزمات :
-
المتطلبات الإدارية للتعامل مع الأزمات .
-
إعداد وتدريب الفريق الأزموي .
-
التفويض المسبق للسلطات .
-
التخطيط للإتصالات أثناء الأزمات .
-
إستخدام التفكير الإبتكاري والإبداعي في حل المشكلات .
الدروس المستفادة بعد حدوث الأزمات :
-
تقييم المواجهة الأزمويه ( نقاط القوة والضعف ) .
-
التجهيزات الإضافية اللازمة لتعديل مسارات المواجهة الأزمويه .
-
التقارير الخاصة بتقويم أساليب مواجهة الأزمات .
-
الوصايا العشر في إدارة الأزمات .
-
مختبر تطبيقي لإدارة الأزمات وسبل مواجهتها وتعديل مسارها بإستخدام التفكير الإبتكاري .