رجوع
المهارات المتخصصة للسكرتارية التنفيذية في إدارة وتنظيم الأعمال


المدينة تاريخ البدأ تاريخ الإنتهاء الرسوم إستفسار التسجيل
دبي 27.09.2020 08.10.2020 2,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
باريس 27.09.2020 08.10.2020 4,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
دبي 13.12.2020 24.12.2020 2,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
بيروت 13.12.2020 24.12.2020 2,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل

أهداف الدورة

بنهاية هذا البرنامج يكون المشارك قادراً على:
 
  • التعرف على المفهوم الشامل لإدارة المكاتب.
  • تطبيق مهارات تخطيط وجدولة ومتابعة أعمال الإدارة العليا.
  • التعرف على المهارات الاساسية في تحسين الذاكرة .
  • ممارسة فنون الاتصال والتعامل مع الآخرين عملياً.
  • التعامل مع المواقف الصعبة وحل مشكلاتها.
  • إمكانيات وخدمات الحاسب الآلي وإدارة المكتب وتقليص الأعمال الورقية.

محاور الدورة

المفاهيم الأساسية في إدارة المكاتب
  • أهمية وأبعاد وظيفة مدير المكتب.
  • الفرق بين السكرتارية وإدارة المكتب (المفهوم الشامل).
  • وظائف واختصاصات مدير المكتب.
  • نظم المعلومات المكتبية ودور مدير المكتب في تحديثها.
  • مهارات إعداد وصياغة المراسلات والتقارير.
  • معالجة البريد الصادر والوارد.
  • جدولة وتنظيم المواعيد والمقابلات.
  • فن استخدام الهاتف.
  • مهارات حفظ وتوثيق وأرشفة وفهرسة وأمن المعلومات.
  • تنظيم الاجتماعات وإعداد المحاضر.
 
المهارات الفنية لمديري المكاتب 
  • نظم المعلومات المكتبية ودور مدير المكتب في تحديثها.
  • مهارات إعداد وصياغة المراسلات والتقارير.
  • معالجة البريد الصادر والوارد.
  • جدولة وتنظيم المواعيد والمقابلات.
  • فن استخدام الهاتف.
  • مهارات حفظ وتوثيق وأرشفة وفهرسة وأمن المعلومات.
  • تنظيم الاجتماعات وإعداد المحاضر.
 
مهارات الذاكرة لتحسين الأعمال
  • تعريفات وأنواع الذاكرة.
  • أسباب ضعف الذاكرة.
  • أساليب تنشيط الذاكرة.
  • تطوير الذاكرة والاستدعاء.  
 
المهارات السلوكية لمديري المكاتب
  • مهارات الاتصال (فن الاتصال والحديث).
  • مهارات التعامل مع الآخرين (الإتيكيت والبروتوكول).
  • مهارات التعامل في مواجهة المشكلات.
  • أنماط المديرين وكيفية التعامل معهم.
 
المهارات الإدارية لمديري المكاتب
  • العملية الإدارية المكتبية.
  • مهام ومسئوليات وسمات مدير المكتب.
  • مهارات الاتصال.
  • إدارة الوقت وتحديد الأوليات.
  • تنظيم الاجتماعات وتنظيم السفريات.
  • التعامل مع المكالمات الهاتفية، ومع الزائرين.
  • البيئة المادية في المكتب الحديث.
  • المراسلات والتقارير والمذكرات الداخلية.
  • التجهيزات والتقنيات المكتبية.
  • أدلة العمل والإجراءات المكتبية.
 
اساليب التفكير في حل المشكلات
  • تحديد وتمييز حل المشكلة بطريقة إبداعية.
  • تحديد النوعين الرئيسين من التفكير ودورهما في حل المشكلة.
  • دراسة ستة أساليب إبداعية مختلفة للتفكير.
  • تحديد المتطلبات الرئيسة لخلق الأفكار.
  • تطبيق الفئات الأربع المختلفة لتحديد المشكلات والمراحل الأربع المتعلقة بالإبداع وحل المشكلات.