رجوع
المهارات المتخصصة للسكرتارية التنفيذية في إدارة وتنظيم الأعمال
طباعة
أرسل إلى صديق
تحميل| المدينة | تاريخ البدأ | تاريخ الإنتهاء | الرسوم | إستفسار | التسجيل | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| باريس | 25.09.2023 | 06.10.2023 | 9,000 $ | طلب المحاور العلمية | التسجيل | |
| دبي | 25.09.2023 | 06.10.2023 | 6,000 $ | طلب المحاور العلمية | التسجيل | |
| أمستردام | 11.12.2023 | 22.12.2023 | 5,100 $ | طلب المحاور العلمية | التسجيل | |
| دبي | 11.12.2023 | 22.12.2023 | 6,000 $ | طلب المحاور العلمية | التسجيل | |
| أمستردام | 25.12.2023 | 05.01.2024 | 5,100 $ | طلب المحاور العلمية | التسجيل | |
| دبي | 25.12.2023 | 05.01.2024 | 6,000 $ | طلب المحاور العلمية | التسجيل | |
أهداف الدورة
بنهاية هذا البرنامج يكون المشارك قادراً على:
- التعرف على المفهوم الشامل لإدارة المكاتب.
- تطبيق مهارات تخطيط وجدولة ومتابعة أعمال الإدارة العليا.
- التعرف على المهارات الاساسية في تحسين الذاكرة .
- ممارسة فنون الاتصال والتعامل مع الآخرين عملياً.
- التعامل مع المواقف الصعبة وحل مشكلاتها.
- إمكانيات وخدمات الحاسب الآلي وإدارة المكتب وتقليص الأعمال الورقية.
محاور الدورة
المفاهيم الأساسية في إدارة المكاتب
- أهمية وأبعاد وظيفة مدير المكتب.
- الفرق بين السكرتارية وإدارة المكتب (المفهوم الشامل).
- وظائف واختصاصات مدير المكتب.
- نظم المعلومات المكتبية ودور مدير المكتب في تحديثها.
- مهارات إعداد وصياغة المراسلات والتقارير.
- معالجة البريد الصادر والوارد.
- جدولة وتنظيم المواعيد والمقابلات.
- فن استخدام الهاتف.
- مهارات حفظ وتوثيق وأرشفة وفهرسة وأمن المعلومات.
- تنظيم الاجتماعات وإعداد المحاضر.
المهارات الفنية لمديري المكاتب
- نظم المعلومات المكتبية ودور مدير المكتب في تحديثها.
- مهارات إعداد وصياغة المراسلات والتقارير.
- معالجة البريد الصادر والوارد.
- جدولة وتنظيم المواعيد والمقابلات.
- فن استخدام الهاتف.
- مهارات حفظ وتوثيق وأرشفة وفهرسة وأمن المعلومات.
- تنظيم الاجتماعات وإعداد المحاضر.
مهارات الذاكرة لتحسين الأعمال
- تعريفات وأنواع الذاكرة.
- أسباب ضعف الذاكرة.
- أساليب تنشيط الذاكرة.
- تطوير الذاكرة والاستدعاء.
المهارات السلوكية لمديري المكاتب
- مهارات الاتصال (فن الاتصال والحديث).
- مهارات التعامل مع الآخرين (الإتيكيت والبروتوكول).
- مهارات التعامل في مواجهة المشكلات.
- أنماط المديرين وكيفية التعامل معهم.
المهارات الإدارية لمديري المكاتب
- العملية الإدارية المكتبية.
- مهام ومسئوليات وسمات مدير المكتب.
- مهارات الاتصال.
- إدارة الوقت وتحديد الأوليات.
- تنظيم الاجتماعات وتنظيم السفريات.
- التعامل مع المكالمات الهاتفية، ومع الزائرين.
- البيئة المادية في المكتب الحديث.
- المراسلات والتقارير والمذكرات الداخلية.
- التجهيزات والتقنيات المكتبية.
- أدلة العمل والإجراءات المكتبية.
اساليب التفكير في حل المشكلات
- تحديد وتمييز حل المشكلة بطريقة إبداعية.
- تحديد النوعين الرئيسين من التفكير ودورهما في حل المشكلة.
- دراسة ستة أساليب إبداعية مختلفة للتفكير.
- تحديد المتطلبات الرئيسة لخلق الأفكار.
- تطبيق الفئات الأربع المختلفة لتحديد المشكلات والمراحل الأربع المتعلقة بالإبداع وحل المشكلات.
