دورة: مهارات الإتصال و أستقبال الزوار
دورة: مهارات الإتصال و أستقبال الزوار
المكان / المدة
  • دورة: مهارات الإتصال و أستقبال الزوار
    - -
    بيروت - لبنان
    من  11 Feb  حتى  15 Feb  2018
    رسوم الدورة : 2950  $
  • دورة: مهارات الإتصال و أستقبال الزوار
    - -
    دبي - الإمارات
    من  11 Feb  حتى  15 Feb  2018
    رسوم الدورة : 2950  $
  • دورة: مهارات الإتصال و أستقبال الزوار
    - -
    دبي - الإمارات
    من  04 Mar  حتى  08 Mar  2018
    رسوم الدورة : 2950  $
  • دورة: مهارات الإتصال و أستقبال الزوار
    - -
    دبي - الإمارات
    من  29 Apr  حتى  03 May  2018
    رسوم الدورة : 2950  $
  • دورة: مهارات الإتصال و أستقبال الزوار
    - -
    فيينا - النمسا
    من  29 Apr  حتى  03 May  2018
    رسوم الدورة : 4950  $
  • دورة: مهارات الإتصال و أستقبال الزوار
    - -
    بيروت - لبنان
    من  08 Jul  حتى  12 Jul  2018
    رسوم الدورة : 2950  $
  • دورة: مهارات الإتصال و أستقبال الزوار
    - -
    دبي - الإمارات
    من  08 Jul  حتى  12 Jul  2018
    رسوم الدورة : 2950  $
  • دورة: مهارات الإتصال و أستقبال الزوار
    - -
    دبي - الإمارات
    من  12 Aug  حتى  16 Aug  2018
    رسوم الدورة : 2950  $
  • دورة: مهارات الإتصال و أستقبال الزوار
    - -
    بيروت - لبنان
    من  12 Aug  حتى  16 Aug  2018
    رسوم الدورة : 2950  $
  • دورة: مهارات الإتصال و أستقبال الزوار
    - -
    فيينا - النمسا
    من  30 Sep  حتى  04 Oct  2018
    رسوم الدورة : 4950  $
  • دورة: مهارات الإتصال و أستقبال الزوار
    - -
    دبي - الإمارات
    من  30 Sep  حتى  04 Oct  2018
    رسوم الدورة : 2950  $
مواعيد أخرى لانعقاد البرنامج
دورة: مهارات الإتصال و أستقبال الزوار


وصف الدورة التدريبية :
  • تزويد المشاركين بالأسس النفسية والعلمية للتعامل مع الزوار
  •  تزويد المشاركين باستراتيجيات تعميق البناء مع الآخرين.
  •  تحديد مقومات الاتصال الفعال ومعوقاته وأساليب التغلب عليها
  •  معرفة أسس ومبادئ العلاقة الفعالة مع الزوار.
  • معرفة أسس ومبادئ الإقناع / التحدث مع الزوار.
  • تنمية مهارات الاتصالات الفعالة مع الزوار.
من ينبغي عليه ان يحضر؟

 جميع العاملين الذين تتطلب طبيعة عملهم التعامل المباشر مع المرضى والزائرين.

خطة الدورة التدريبية:

1.  مفهــــوم الاتصـــال وعناصرها ووسائلها

  •  لعبة الاتصال
  • الاتصال .. ماهيته وأنواعه
  • الاتصال كركيزة تعامل مع الآخرين

2.  الاتصال الداخلي والخارجي الاتصـــال الخارجــي بدايــة التعـــامل مع المرضى والزوار

  •  معوقات الاتصال الخارجي
  •  طرق التغلب علي المعوقات
  •  تمرين

3.  الدوافع الإنسانية وأثرها في تحقيق فعالية الاتصالات

  •  تعريف السلوك وأنواعه
  •  السلوك في مواقف الاتصال
  •  العلاقات المفتوحة والعلاقات المغلقة.

4.  اختيار قنوات الاتصال المناسبة لتحقيق الأهداف الاتصالية مع المرضى والزوار


5.  أنمـــاط المرضى والزوار والتعامل الفعال معهم

  •  تحليل مواقف التعامل مع المرضى والزوار
  •  معالجة المواقف السلوكية معهم

6.  حالات تطبيقية