دورة: النظم والإتجاهات الحديثة في إدارة المكاتب والسكرتارية الإلكترونية
دورة: النظم والإتجاهات الحديثة في إدارة المكاتب والسكرتارية الإلكترونية
المكان / المدة
  • دورة: النظم والإتجاهات الحديثة في إدارة المكاتب والسكرتارية الإلكترونية
    - -
    دبي - الإمارات
    من  24 Sep  حتى  28 Sep  2017
    رسوم الدورة : 2950  $
  • دورة: النظم والإتجاهات الحديثة في إدارة المكاتب والسكرتارية الإلكترونية
    - -
    باريس - فرنسا
    من  24 Sep  حتى  28 Sep  2017
    رسوم الدورة : 4950  $
  • دورة: النظم والإتجاهات الحديثة في إدارة المكاتب والسكرتارية الإلكترونية
    - -
    دبي - الإمارات
    من  15 Oct  حتى  19 Oct  2017
    رسوم الدورة : 2950  $
  • دورة: النظم والإتجاهات الحديثة في إدارة المكاتب والسكرتارية الإلكترونية
    - -
    دبي - الإمارات
    من  05 Nov  حتى  09 Nov  2017
    رسوم الدورة : 2950  $
  • دورة: النظم والإتجاهات الحديثة في إدارة المكاتب والسكرتارية الإلكترونية
    - -
    دبي - الإمارات
    من  10 Dec  حتى  14 Dec  2017
    رسوم الدورة : 2950  $
  • دورة: النظم والإتجاهات الحديثة في إدارة المكاتب والسكرتارية الإلكترونية
    - -
    لندن - بريطانيا
    من  10 Dec  حتى  14 Dec  2017
    رسوم الدورة : 4950  $
  • دورة: النظم والإتجاهات الحديثة في إدارة المكاتب والسكرتارية الإلكترونية
    - -
    فيينا - النمسا
    من  21 Jan  حتى  25 Jan  2018
    رسوم الدورة : 4950  $
  • دورة: النظم والإتجاهات الحديثة في إدارة المكاتب والسكرتارية الإلكترونية
    - -
    دبي - الإمارات
    من  21 Jan  حتى  25 Jan  2018
    رسوم الدورة : 2950  $
  • دورة: النظم والإتجاهات الحديثة في إدارة المكاتب والسكرتارية الإلكترونية
    - -
    بيروت - لبنان
    من  04 Mar  حتى  08 Mar  2018
    رسوم الدورة : 2950  $
  • دورة: النظم والإتجاهات الحديثة في إدارة المكاتب والسكرتارية الإلكترونية
    - -
    دبي - الإمارات
    من  04 Mar  حتى  08 Mar  2018
    رسوم الدورة : 2950  $
  • دورة: النظم والإتجاهات الحديثة في إدارة المكاتب والسكرتارية الإلكترونية
    - -
    دبي - الإمارات
    من  22 Apr  حتى  26 Apr  2018
    رسوم الدورة : 2950  $
  • دورة: النظم والإتجاهات الحديثة في إدارة المكاتب والسكرتارية الإلكترونية
    - -
    دبي - الإمارات
    من  29 Apr  حتى  03 May  2018
    رسوم الدورة : 2950  $
  • دورة: النظم والإتجاهات الحديثة في إدارة المكاتب والسكرتارية الإلكترونية
    - -
    بيروت - لبنان
    من  29 Apr  حتى  03 May  2018
    رسوم الدورة : 2950  $
  • دورة: النظم والإتجاهات الحديثة في إدارة المكاتب والسكرتارية الإلكترونية
    - -
    فيينا - النمسا
    من  08 Jul  حتى  12 Jul  2018
    رسوم الدورة : 4950  $
  • دورة: النظم والإتجاهات الحديثة في إدارة المكاتب والسكرتارية الإلكترونية
    - -
    دبي - الإمارات
    من  08 Jul  حتى  12 Jul  2018
    رسوم الدورة : 2950  $
  • دورة: النظم والإتجاهات الحديثة في إدارة المكاتب والسكرتارية الإلكترونية
    - -
    باريس - فرنسا
    من  12 Aug  حتى  16 Aug  2018
    رسوم الدورة : 4950  $
  • دورة: النظم والإتجاهات الحديثة في إدارة المكاتب والسكرتارية الإلكترونية
    - -
    دبي - الإمارات
    من  12 Aug  حتى  16 Aug  2018
    رسوم الدورة : 2950  $
مواعيد أخرى لانعقاد البرنامج
دورة: النظم والإتجاهات الحديثة في إدارة المكاتب والسكرتارية الإلكترونية


الاهدف :

تزويد المشاركين بالمفاهيم الأساسية للسلوك الإنساني الفعال ، وتنمية مهارات الإتصال ، والنقد البناء والسلوك الجماعي الفعال في بيئة العمل ، والتعامل الفعال مع الرؤساء والزملاء بما ينعكس بشكل إيجابي على الأداء والروح المعنوية .

المهام والمسئوليات

المهارات الأساسية والشخصية

التطبيقات الفعلية والعملية

التطبيقات الإليكترونية والتكنولوجية

الفهم والتفسير الصحيح للسلوك الإنساني ودوافعه ، الإدراك الواقعي لرؤيتنا لأنفسنا ... ورؤيتنا للآخرين .

إتباع أساليب فعالة لإرجاع الأثر والنقد البناء .

إدراك أهمية الإتصال كمهارة سلوكية في مجال العمل .

تنمية مهارات التحدث والإنصات وتفسير دلالات الإتصالات غير اللفظية .

تحديد معايير السلوك المناسبة للعمل الجماعي ، وإدراك أهمية فرق العمل والسلوكيات المميزة لعضو الفريق .

التعامل الفعال مع مواقف النزاع والصراع في العمل .

إستخدام أساليب فعالة للتعامل مع الرؤساء والزملاء .

التعامل الفعال مع المشكلات السلوكية في العمل .

تبني سلوكيات إيجابية وفعالة داخل الإجتماعات .

إستخدام مهارة العلاقات التبادلية للتعامل الفعال مع الآخرين .

المحتوى التفصيلي :

الأساليب التقنية في تنظيم الملفات والوثائق : 

  • أهمية الاتصالات المكتبية حفظ الوثائق .
  • خصائص موظفي  الحفظ .
  • التعامل مع الاتصالات المكتبية .
  • نشأة ودورة الوثائق .
  • نظم الإشراف على المحفوظات .
  • التصنيف والترميز والفهرسة .
  • استخدام الحاسب في الأرشفة .
  • حفظ واسترجاع المراسلات والوثائق .
  • فرز وترحيل وإتلاف المحفوظات .
  • التقنيات والأجهزة الحديثة في مجال التداول والحفظ والاسترجاع .

إعداد التقارير والمراسلات

  • مفهوم المراسلات والتقارير وأنواعها .
  • أهمية التقارير للإدارة .
  • القدرات والمهارات اللازمة لتنمية الكتابة والقراءة .
  • خصائص وأجزاء التقرير الجيد .
  • أسلوب كتابة المراسلات والتقارير .
  • الأشكال التوضيحية في التقارير .
  • الحاسب الآلي وإخراج المراسلات والتقارير .
  • الأخطاء الشائعة في كتابة المراسلات والتقارير .

مهارات السكرتارية الحديثة

  • دور المساعد الإداري في المنشأة، وسمات المساعد الإداري
  • مهارات الاتصال في مكاتب السكرتارية
  • إعداد جدول الأعمال ومحضر الاجتماع، وتنظيم السفريات
  • تنظيم العمل المكتبي: المواعيد، الوقت، ترتيب الأعمال حسب الأولويات
  • التعامل مع الآخرين، وضغوط العمل في مكاتب السكرتارية
  • تبسيط إجراءات العمل المكتبي، والاستخدام الفعال للهاتف  .
  • السكرتارية الإلكترونية .
  • استخدام الأجهزة والبرامج والأدوات المكتبية الحديثة .

السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب

  • العملية الإدارية المكتبية.
  • مهام ومسئوليات وسمات مدير المكتب، والمساعد الإداري والسكرتير التنفيذي .
  • مهارات الاتصال .
  • إدارة الوقت وتحديد الأوليات .
  • تنظيم الاجتماعات و تنظيم السفريات .
  • التعامل مع المكالمات الهاتفية، ومع الزائرين .
  • البيئة المادية في المكتب الحديث .
  • المراسلات والتقارير والمذكرات الداخلية .
  • التجهيزات والتقنيات المكتبية .
  • أدلة العمل والإجراءات المكتبية .

السكرتارية الإلكترونية

  • الاتجاهات الحديثة في السكرتارية.
  • أهمية التقنيات الحديثة في أعمال السكرتارية.
  • إعداد المراسلات والتقارير بالحاسب الآلي.
  • عرض المعلومات بالحاسب الآلي.
  • تنظيم معلومات الأشخاص إلكترونياً.
  • تنظيم الاجتماعات إلكترونياً.
  • تنظيم المحفوظات والوثائق إلكترونياً.
  • التنظيم الإلكتروني للمواعيد والمهام في مكاتب السكرتارية.
  • الاتصالات الإلكترونية (الإنترنت، والإنترانت، والبريد الإلكتروني) .

التطوير الذاتي للمساعدين الإداريين و الاتيكيت

  • مفهوم فن الإتيكيت، وقواعده، وأهميته في مهام السكرتارية.
  • العمل بدون إشراف والتطوير الذاتي .
  • تنمية المفاهيم والاتجاهات الايجابية .
  • مهارات استخدام الهاتف.
  • بناء الشخصية الهاتفية .